Description
Introduction. Fournir des soins et services de qualité est un devoir pour tout système de santé qui se veut attentif aux préoccupations des populations. Pour remplir ce devoir, le ministère de la santé a entamé la certification des formations sanitaires pour répondre aux exigences des populations en matière de qualité. L’une des dimensions de cette certification est l’organisation des soins et services. La présente étude vise à dresser un état des lieux de l’organisation des soins et services dans le CHU Tengandogo. Méthodes. Nous avons conduit une étude transversale à visée descriptive. La population d’étude a été constituée par les sources d’information vivante et documentaires. Les entretiens individuels, la revue documentaire et l’observation directe ont servi de technique de collecte des données. Le protocole de la recherche a obtenu l’approbation du comité d’Éthique et de recherche en santé du Burkina-Faso sous le numéro 2023-04-089. Résultats. La performance globale de l’organisation des soins et services est de 70,8% soit 76,5 points sur 108 points prévus. Les non conformités sont essentiellement l’insuffisance dans l’organisation de la filière des soins, le non tenu des cades de concertation entre services et associations de patients, la non organisation des filières de soins pour les maladies chroniques, l’absence de cadres de concertation avec les acteurs de la médecine traditionnelle, l’insuffisance dans l’application des procédures et protocoles de soins. Conclusion. Cette étude a permis de faire un état des lieux de l’organisation des soins et services et a suggéré des pistes pour son amélioration.
Mots-clés : organisation, soins, services, conformité, état des lieux, hôpital.
| Section | Recherche originale |
|---|---|
| Mot-clé 1 | organisation |
| Mot-clé 2 | soins |
| Mot-clé 3 | services |
| Mot-clé 4 | conformité |
| Mot-clé 5 | hôpital |
